고객이 상의없이 단순변심으로 반품처리했는데 이럴땐 어떻게 해야 하나요?

고객이 상의없이 단순변심으로 반품처리했는데 이럴땐 어떻게 해야 하나요?
안내문구에는 확실히 판매자와 상의 후 처리 해야 한다고 썼는데.. 반품비 입금도 안하고 덜컥 그냥 반품처리했네요..
이럴땐 어떻게 해야 하나요? ㅠㅠ