안녕하세요 한달전 g마켓에서 여성화 를 사입해 팔고 있는 초보 판매자 입니다.
근데 문제가 터처버렸네요...
얼마전 상품을 구매한 구매자가 반품을 요청하였는데요..
구매자는 제품에 본드칠이 지저분하게 되어있다고 반품 처리를 한다네요..
제품 특성상 기성화다보니 그럴 수 있는데... 저도 물품을 보내기 전에 항상 확인한다고 해서 보냈거든요..
제품이 정말 문제가 있다면 바꿔주는게 맞지만 구매자 변심이 있을 꺼란 생각도 드네요..
풀품은 선불결제하여 보냈는데.. 이럴땐 어떻게 해야하나요..
반품건은 처음이라..
고객을 잘 설득시키고 싶은데.. 도와주세요..