나인웨스트 카드승인됐는데 상태가 캔슬이예요ㅠㅠ

얼마전에 두켤레 샀는데 둘 다 불량이 와서 리턴하고
어제 다시 주문했는데 카드승인됐길래 쉽됐는줄 알고 들어가보니
캔슬되어있어요ㅠㅠ 정작 캔슬되어서 리펀되어야 할 저번 오더는 아직도 shipped 되어 있고..
로그인도 안 되서 오늘 종일 짜증났는데 이게 대체 뭔일인가요ㅠㅠ