삭스오프피프스 신규코드요

메일로 안오길래 라이브쳇해서 코드 받았어요
메일로도 왔더라구요
근데 구매 하려고 보니 코드가 안먹혀요ㅠㅠ
coupon code is unknown이라고 에러 뜨는데 왜그러는지 아시나요??
다시 라이브쳇으로 문의했더니 코드는 정상적으로 생성되었다고 하던데
그런데 저는 아무리해도 코드가 안먹히네요ㅠㅠㅠㅠ