긒질문! 토리버치 에러인가요 도와주세요 ㅜㅜ

어제 밤에 지갑하나 가방하나 구매했어요.
20프로 할인받고 신규코드로 배송비 무료로 해서 결제했어요.
분명히 결제 완료하고 사이트 이용 만족도설문 뜨길래 그것도 봤는데요.
대행요청서 들어가서 작성하다가 장바구니 자동등록하려고 하니졀?하니 토리는 없길래 다시 나가서 보니 토리 페이지 메인으로 가있고
오더 히스토리 들어가니 구매한게없다고 나오고 체크카드는 결제문자도 안오네요.
그런데 장바구니는 비어있고,구매안했으면 그대로 있어야하잖아요. 혹시몰라 신규코드 넣어보니 이미 사용한거라 나오네요. ㅜㅜ 주문완료 메일도 안오는데.. 결제를 다시하려니 중복될까봐 겁나서요 ㅜㅜ왜이런거죠 어떻게 해야 하나요 도와주세요 제발..