저희가 일을 하는 방식이
오후1시전까지 주문들어온 내역을 정리해서
그날 주문들어온거 만큼만 물건을 꺼내서
제품 포장을 하는데
어떤 고객님이
옷 두가지를 주문햇는데
한가지만 왔다고 우기면서 물건 하나를 더 보내달라고 하시는데
어떻게 처리를 해야할까요~?
저희는 운영한지 2년정도 되는데 한번도 이런 실수 한적은 없었구요.
그날 딱 주문들어온것만 꺼냇는데
안보냈드면 제품이 남았을텐데 남은것도 없었구요;;
제가 볼때 이고객이
티와바지 한벌 셋트 인줄 알고 구매했다가
바지만 온걸보고.
더 뜯어낼려는 수작 같은데;;;
저희가 실수하고 안보내드리면 정말 죄송한거지만.
절대!절대! 안보내드릴 수가 없거든요.
그날 물건을 포장한 기억도 나구요.
물건을 보내드렸는데 안받았다고 하는 손님 어떻게 처리해야할까요~
조언부탁드립니다__)
달달항사탕
마지막으로 진짜로 안받았냐고 물어보고 본사건과 같은것은
cctv로 녹화하고 있다고 구라치고 일단 택배사와 대질하여 진위를 가려서 법적처리된다고 하면 아마도..
진짜안받았으면 당당할것이고 구린게 있으면 답변이 없지 않을까요?
찬놀
정말 답답하시겠습니다.
손해가 있겠지만 보내드리는 수 밖에 없을듯합니다.
일년에 한번 있을까 말까한 상황이니 마음을 편히 가지심도 좋겠죠~~~
화이팅 하세요~~~
늘찬
음.. 어렵군요.. 이런 저런 사람들도 있으니.. 좋게 해결하시길//