노트북 볼륨조절이 안되는데 이거 어떻게해야되요?

저는 R590-URA1K 사용중인데요

인터넷을하거나 동영상을보거하다가 소리줄이고싶어서 Fn키나 위에 터치키로 볼륨줄이려고하면

반응이없을때가 많아요... SRS키나 다른키는 다잘되는데 왜 볼륨키랑 음소거키가 반응이없을까요ㅠㅠ(작업표시줄에잇는음향조절누르고 볼륨조절하면 또 다시됨..)

LG자료실가서 OSD재설치햇느데도 이러네요... 해결방법좀 알려주세요 ㅠㅠㅠ