11번가에서 주문정보에 구매자가 19일날 구매한 내역이 나와서 그저께 상품을 보내 드렸는데 셀러 오피스에 배송완료 창에는 뜨는데 결제완료에는 0 이라고 뜨는데요..혹시 구매자가 결제를 안한건가요? 결제일로 조회하면 안나오고 발송일로 조회하면 조회가 되구..구매자가 결제 했는지는 어떻게 알수 있는 건가요? 결제도 안했는데 주문 클레임 상세정보에 뜨나요? 배송정보에도 구매자 주소랑 배송번호도 나와있길래 너무 늦어진거 같아 확인 없이 보냈는데..바보같이 보낸건아닌지..도와주세요.. ㅜ.ㅜ
11번가 판매하시는 분~ 도와 주세요~
가람 2013.11.03 댓글 2
맨마루
결제를 안하면 보낼수가 없으니 안심하셔도 될것 같아요
입금확인중에 있는건 엑셀로 다운받아도 주문전이기 때문에 주문정보가 없어서 절대 배송을 보낼수가 없거든요.. 입금확인건은 그냥 참고사항으로 보시구요 발송요청에서 결제완료건으로 넘어온건은 입금한 내역이니 요것만 보시면되세요~
결제완료에 0이라고 뜨는건 주문을 해서 결제를 하면 제일 먼저 결제완료에 떠요 그러면 판매자는 결제건을 보고 발주확인을 눌러서 배송준비를 한후 발송을 하면 배송중 상태로 넘어갑니다
지우개
저또한 초보셀러지만..저또한 헷갈린적있으므로..;;
현재도 주문건수는 1건있지만 입금확인중이라 떠서요...;;
처음 셀러오피스 메인페이지를 봐도 입금이됬는지 안됬는지 확인이되세요~
결제완료에 날짜가있으니 날짜 자세히보시고 조회하신거맞죠?
먼저 입금이되었다면, 정산관리 - 판매/정산현황에가시면 뜨실거에요~
아직입금이 됬는지 안됬는지 확인하실려면 주문관리 - 입금 확인중에가셔서 만약 입금 확인중에 조회가
된다면 미입금상태랍니다~
입금을 하지않고, 주문만하