에어필익스프레스 항공권관련 문의

저번에 한번 이름이 잘못 된 항공권으로 질문 남겼었는데
결국 변경은 안되서 1장 티켓 버리고 새로 예약을 했습니다.

그런데 이번에는 카드승인도 났고 카드사용했다는 문자도 오고
항공사 홈페이지에 예약번호도 있고 한데
항공사쪽에서는 부킹이 안됐다고 하네요;;;; -_-
이럴경우에는 어떻게 해야하나요? ㅜ_ㅜ
보라카이 한번가기 너무 힘드네요.