버킹엄궁전 질문이요!

버킹엄궁전 홈페이지 들어가서 내부관람 예매를 했는데
카드승인완료 문자는 왔는데 예약확인할수 있는 메일이라던지 그런게 전혀 오지 않고 있어요 ㅠㅠ...
어찌해야하나용..?ㅠㅠ....
현장에서 예약한 티켓은 어케 받는건가요..?ㅠㅠ