비자신청하고 신체검사 까지 다 받았는데 아무런 메일이 않와요

비자 신청하고 신체검사 받은지 2주 정도 지났는데
메일이 하나도 않왔어요
비자 상황체크를 해보면 the following errors have been encountered:
field transaction reference number is invalid.
라고만 자꾸 나오네요 머가 잘못된걸까요...