옵터스 가입문제..

옵터스 프리페이드 쓰다가 마이타임을 써야 할것같아서 쓸려고 인터넷으로 회원가입을 하는데
뭐가 만료가 됐는지 user account has expired라고 뜨면서 로그인이 안됩니다.
뭐가 문제인지 어떻게 해야하는지 좀 가르쳐 주세요