쇼핑몰에서 사기당했을땐 어떻게 해야되지

여름에 입으려고 비키니를 쇼핑몰에서 시켰거든요..
근데 지금 일주일이 넘었는데 올생각을 안하네요
계속 배송준비중이라고만 뜨고......이거 사기맞죠...??
저처럼 쇼핑몰에서 사기당했을땐 어떻게 하세요??
전화도 안받아서 미치겠네요ㅠ