노드스트롬에서 크리니크 화장품 주문했는데요~ 마스카라가 빠져서 왔데요~ㅠ.ㅜ

노드스트롬에서 크리니크 로션이랑 마스카라 주문했었어요~
오늘 뉴걸 배대지에서 문자가 왔어요~
도착 상품에 문제가 있다고여~
확인해보니 마스카라가 인보이스에는 있는데~ 도착물품에서 빠져있데여~
이럴땐 어떻게 처리해야 하나요??
지난번엔 짐보리꺼 바지가 잘못왔다고 해서~
작은 금액의 물건이라 리턴수수료가 더 부담되서 그냥 받았거든여~
받아보니 울딸 레깅스 주문한게 남자아이 수영복이 왔어요~
그땐 걍 친구 아들 줬었는데요~
이번엔 잘 해결해야 할텐데 짧은 영어로 걱정이네용~ ㅠ.ㅜ
직구 시작한지 얼마 안됐는데.. 최대 고비에요~ ㅠ.ㅜ
노드스트롬 사이트에 문의글 남겨야 하나요??