리턴레이블이 안와요ㅠ

모아에서 받으셨는데, 제품에 하자가 있대서 리턴 요청했어요.. 근데, 리턴레이블이 이메일로 안와요.ㅠㅠ
이메일도 맞게 기재했고, 다 잘 적었는데..ㅠ
원래 이렇게 오래 걸리나요(3-4시간 정도 된 듯ㅜㅠ)혹시 계속 안오면 전화하라고 돼있던데... 어떻게 해야하나요?ㅠㅠ
첫 직구인데, 물건 배송할 때 검수도 안하는 건지...정말 한국 같으면 하고싶은 말이 많지만 영뮐嗤?영어가 웬수네요ㅠㅠ