gnc상품구입도 안했는데, paypal은 결제가 되었습니다. 해결책좀 영작으로....

gnc상품구입하고 paypal에서 결재를 했습니다.그런데 에러가 생겨서 환불을 못받고 있습니다.결재는 되었는데 물건은 못받고있습니다. gnc의 my orde my order에 보면 결재한 order번호는 없습니다.주문번호도 없이 결재만 되어서 ,돈만 결재되어서 돈을 못사용하고 있습니다. ( 2013년 10월 2일 GNC 홀딩스 지불완료 - $ 56.94 US )paypal에 Resolution Center 환불을 요청했는데,아무 답이 현재까지 없습니다.메일로 gnc에 취소를 받으라고 합니다.gnc에 취소를 해달라고 하면gnc 시스템이 취소가 안된다고 물건을 결재하고 받아서 취소를 하라고 합니다.돈은 지불했는데 또 결제를 하라고 합니다.좋은 해결방법은 혹시 해서 문의 합니다.