6pm 환불 문의 부탁드릴게요!

UPS에서 트레킹번호 추적을 해 보니 The post office was unable to deliver the UPS SurePost package and returned it to the sender. 이렇게 되어 있어서 배송도 늦어지고 어쩔 줄 몰라서 리턴 신청을 일단했는데 이럴 경우에는 리턴 라벨을 original package에 넣어서 보낼 수가 없는데 어찌해야하나요? 일단 문의 메일은 넣어봤지만... 워낙 발영어라 이해를 하셨을지...6pm관계자분들께서 답장 안 해주신다는 걸몇 개 봐서 그런지 불안해서요ㅜㅜ