폴로 교환좀 도와주실분ㅠㅠ

주문한거 아직 쉽안떠서 사쥬 교환메일보냈더니
변경은 안되고.
교환해준다는데..(네이버 번역기해보니 그렇게나와서요)
그게 무슨말이예요?
일단 뉴걸로받고,교환하라는거예요?