라스트콜 때문에 도움을 요청합니다.ㅠㅠ

라스트콜에서 가방하나 사고 거의 2주째 기다리고만 있네요. 메일로 카드 확인서를 보내달라고 해서
카드사에 연락해서 영문으로 받아 멜로 보내줬는데 또 이런 메일이 왔네요. 왜그런걸까요?
라400;>라스트콜은 라이브쳇이라는게 있다던데 어떻게 하는건가요? 사이트에 들어가면 바로 있나요?Thank you for shopping with Last Call. We encountered an issuethat prevented us from processing your order. Please contact us and reference ORDER LC406935702. Contact us within 7 days to prevent order cancellation. For rush delivery orders (overnight/second-day), please contact us within 5 days.
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