폴로 배송전인데요...질문!!

사이즈잘못선택했다고 취소해 달라고 메일 보냈는데요
아직 답변이 없네요
배송전이거든요
이럴때 그냥 리턴신청하면 어떻게 돼나요????
아오 바쁘긴한가봐요.. 전엔 답장 바로 오는거 같던데 ㅠㅠㅠㅠ