6pm 반품관련문의요~~

안녀앟세요~
저 6pm 에서 락포트 신발 4개 샀습니다.
친구들이랑 같이산거라서 신어봤는데... 사이즈가 안맞아요.ㅠ.ㅜ
크더라구요.. 그래서 1개만 신고 3개는 반품해야하는데야하는데.... 제가 모아에 배송대행신청할때 신발상자를 제거요청에 표시를 해서 신발이 상자가 없어요..ㅠ.ㅜ.
이런경우 어케 되나요? 6pm 에는 문의해놓은상태인데 보통 반품 안받아주나요?ㅠ.ㅜ
어케해야하는지 아시는분 있으시면 알려주세용.ㅠ.ㅜ.