아마존 직배 아이파슬 배송이 멈췄어요.

아마존 직배 아이파슬 문의드려요.
메일로 핀번호 보내줬는데도 아직 멈춰있어요. 입력한지는 2틀 지났구요..

아마존 채팅 결과 ups쪽으로 전화 해야한다고 하던데..
어떻게 해야할까여??
직배 넘 어렵네요..
고수님들 꼭 알려주세요!!