w concept 에서 4번이나 결제되었어요 도와주세요..

직구 너무 어렵네요..
아메리칸 익스플러스로 결제했는데..
오더내용은 없구..
결제됐다고 4번이나 문자가왔어요..
어떻게 해야하나요? 좀도와주세요..그리고 여기 카드가 왜 안되는걸까요??