부피 큰 제품 배송 문의요..

아마존에서 사운드바 구입했어요..
토욜 도착하고 통관까지 됐는데 운서동 접수가 안되서 왜 그렇지 하고 있었는데 방금 ace인가? 하는 곳에서 전화왔어요..
부피가 너무 커서 우체국발송이 안되고 대신택배로 발송되는데 택배비도 따로 들고 파손면책동의서를 해달라네요..
이런 경우는 처음이라 전화받고 벙~해졌어요..
원래 이런건가요?
?
전자제품이라 다른 배대지 쓸까하다 포장된데로 받을껀데 괜찮겠지 싶어 뉴걸 했는데 다른 배대지 썼어도 똑같았을까요?
배송비 따로 드는것도 뭔가 억울하고 파손면책동의서라는것도 불안하네요..