엑스트라벅스 적립금 지급 문의..

엑스트라벅스에서 적립급 페이팔로 지급요청하고 완료됐다는데 페이팔에서는 확인이 안되서 메일보냈더니 ID번호 보내면서 페이팔에 확인해보라는데 뭐라 메일보내야할까요?
영어를 잘못해서...ㅜㅜ

도와주소서.......