제가 이 바쁜 시즌에 주문을 잘못했어요ㅠㅠ벼룩하기도 힘든 아이템이고..현지시간으로 오전9시(한국시간밤 11시)땡 하자마자 전화를 했습니다.첨에 다짜고짜 취소요청을 했어요.리턴하라고 하길래 아직 배송전이다 왜 안되는거냐 했더니 배송준비중이다 불가하다그래서 걍 오칸 걍 오케이 하고 끊고 다시 전화를 합니다.다른 상담원이 전화를 받습니다.좀 더 디테일하고 차분하게 얘기를 했어요.내가 주문을 했는데 잘못된 주문이었다.그런데 내가 주문했을때 웹사이트에 취소버튼이 뜨지 않았다 그래서 취소요청을 한다.그러니 주문내용 확인하고 취소요청 해줬어요.그리고 언제 확인할수 있겠냐니까 아마 오늘 저녁?이라고 하더군요근데 그 시간에도 취소가 안되서 또 전화를 했어요 그랬더니 또 기다리라고 하더군요 그래서 난 한국에서 주문을 했고 반품비용이 넘 마니 들어서 꼭 지금 취소를 해야한다꼭 해주길 기다리겠다 라고 했더니 최선을 다하겠다고 혹시 쉽 진행되면 무료반품해주겠다라고 했어요그리고 좀 전에 취소 멜 왔습니다.취소때문에 애태우시는 분들 전화 해보세요 저도 영어 못하지만 번역기 돌려 할말 준비하고 대충 알아들으면 대답하고모르겠으면 쏘리라고 하고 최대한 정중하게 부탁했더니 잘 해결됐어요폴로취소 때문에 애태우시는 분들 많은거 같아 글을 올려요도움이 됐음 좋겠네요
폴로 전화로 취소요청 성공 후기 알려드릴게요
영글 2014.02.20 댓글 10
원술
글 감사해요~ 그럼 이런경우,현재(리턴처리 완료후) 민솜님의 폴로공홈 오더내역 페이지에는 어떤 상태로 표시되어 있는지요?
잘못 쉽된게 있어서..직구 통틀어 리턴시키는 건 처음이라서요.. 복잡할까봐 못입더라도 그냥 받을까 고민중이거든요..ㅜㅜ
힘차
네 덕분에 수정했습니다
리네
OTO라는 어플깔면 국내통화료로 통화가능해요
갤2
전화는 국제전화를 써야 하나요?
화이티
어디든 예의 갖춰서 계속 요청하면 해주는거 같아요ㅋ
꼬꼬마
저는 폴로는 아니지만 스벅님 취소 요청을 했더니 이미 쉽 준비 중이라고 안 된다고 하더니만...메일 계속 보내니..결국은 지네들이 알아서 택배사에 리턴 요청 해서 제 손에 들어 오지도 않고 바로 반품 처리 되었어요
맑은
그게 상담원에 따라서도 다르고 말을 어떻게 하느냐에 따라서도 다른거 같아요 배대지 도착하기전에 택배사에서 바로 리턴 가능한 경우도 있다던데 아직 트래킹넘버 뜨기전이면 전화해서 한번더 물어보시는것도 괜찮을듯해요 참고로 전 취소건 땜에 4번이나 통화했답니다;;;
sin
전 취소해달라고하니까 리턴하래요ㅠ
또취소해달라니까 또리턴하라고해서 그냥 리턴신청햇어요ㅠ
무료도아니고요...흑흑흑ㅠ
크나
저도 해주면서도 자꾸 가능은 하지만 안될수도 있다라고 해서 맘을 얼마나 졸였는지 몰라요~하지만 결론은 친절한 폴로씨~^^
새길
저두 오더넘버와 캔슬을 외치니 취소해줬네요 진땀뺐던기억이ㅋ