배송비 입금확인이 안되는데 토요일 업무 안 하지요? ㅜㅜ

배송비 입금확인이 안 되서 계속 배송현황 확인을 못하고 있어요.토요일이어서 전화도 안 받겠고, 어디에 말을 해야 하나 모르겠네요.입금 후 10분만에 항상 확인됐었는데, 오늘은 왜 이러는지 모르겠어요 ㅜㅜ