중고 거래 시 문제가 생기면 어찌 하시나요?

사이트에서 노트북용 cpu를 구입했습니다.
가격은 많이 저렴했구요.그런데 제품이 정상적으로 작동하지 않습니다.
제 노트북 뿐 아니라 다른 노트북에서도 확인했구요.제품에 물리적인 하자는 전혀 없어 보입니다.
저 역시 전기적인 충격이나 조립에 있어 하자는 없었다 생각하구요.
(제품에서의 지원 여부는 충분히 확인했습니다. 타 노트북 역시 지원 기종이었구요)이런 경우 어느 선에서 타협하고 해결하는 것이 적절하다고 생각하시는지요.
여러 분들의 조언을 구합니다.