아티브탭5사용자입니다 도와주세요

아까까지잘사용하고있었는데
한번전원끄기전에자동업데이트인걸못보고
그냥껏는데 업데이트실패라뜨고계속로딩만하고
자동복구들어갔는데초기화가안되서해매고있어요
복원이나초기화포맷방법좀알려주세요ㅜ 인터넷에
나와있는데로해도안되서올립니다