지마켓 배송중문제건 어떻게 처리하나요? ㅠㅠ

저희 업체에서 10분거리인 곳에서 주문이 들어왔서 물품 배송을 했는데,
배송업체가 배송료는 꿀꺽하고 전산처리도 안한채 곧장 고객에게 배송했나봐요

그래서인지, 계속 배송중문제건으로 뜨는데..
이거 어떻게 처리해야 하나요?