옹핑케이블카예약...!!!

옹피케이블카 예약했는데요
결제문자는 왔는데
그후에 예약이 확인되었다 이런 말이 아니라
접속할 수 없다
고객센터에 문의해라?
이런식으로
화면이 떴어요
이럴 땐 어떻게 해야 하나요??