세컨비자 질문이요...

안녕하세요
제 친구가 이번에 호주에 워킹으로 있다가 한국에 잠깐 들어갔어요
거기서 이제 세컨비자 받아서 다시 오려고 했는데요
온라인 신청하고 헬스폼 받아놓은 상태로 서울에 올라가서 신체검사 받으려고 했는데
그만 여권을 잃어버렸나봐요
신청은 옛날 여권번호로 했는데
신청이 들어간 상태에서 여권을 분실하면 어떻게 해야하나요?
답변 좀 꼭 부탁드릴께요 ㅠㅠ