저희 제품은 깨질 수 있는 제품이라서 꼼꼼히 뾱뾱이로 감싸서 보냈거든요...
근대 소비자가 반품을 했어요~
구매자 변심 사유로...
여기 까지는 상관이 없는데 소비자가 포장을 개판으로 해 와서 물건이 팔 수 없게 손상 되었어요..
이건 배송사 책임인가요? 아님 소비자 책임인가요??
일단은 반품건에 대해 물건 손상건으로 반품비를 지불 하지 않고 있는데
선배님들은 어떻게 처리 되셨나요~?
또 제가 대처해야 할 부분은 어떤 부분인가요~(처음 왔을 때 사진과 물품 하자 사진 2장은 찍어 뒀습니다.)
소비자가 되었건 택배사가 되었건 사진이 필요하기 때문에..
더 준비 해야할 사항은 없는 건가요~?
한지잠
역시 고객은 왕이더군요
택배사도 장사 인지라 이미지 때문에 택배사에서
주로 물어주는 것 같습니다
쥬디시어스
제품포장 외부에 파손주의, 깨지기쉬운물건 이런 명시가 없으면 배송사에 책임은 없다고 봅니다.
심플이
알아보니 고객이 잘 못 했더라도 주로 택배사에서 책임을 지는거 같습니다
흰우유
감사합니다. 참고하겠습니다
참이
포장을 제대로 하지 않은 고객 잘못이라고 생각합니다.