핸드폰 때문에 죽겠어요! Help me!

3주전쯤에 호주에 들어와서 핸드폰을 샀는데요, 그 때 요금제를 선택할 때 every day now&then으로 신청을 했나 봅니다
금방금방 충전을 하게 되니까 아깝구 해서
bigger & better로 바꾸려고 노력했는데요

전화로 하니 계속 1300 555 002로 연결하라는 메세지만 반복해서 나오네요, 전화해도 또 그번호로 하라구 하구요
그래서 optus 매장에 가니 자기들은 기기를 판매하지 이런 일은 하지 않는다고 하네요,

답이 없네요 답이,,-_-후후후,,,,

그래서 궁금한게 만약에 제가 심카드를 다시 사면 어떨까 싶어서요
심카드를 다시 사면서 요금제를 바꿀수가 있나요?
심카드를 사면 인터넷으로 사용등록을 한다고 들었는데, 그 때 요금제도 바꿀수가 있는지 궁금합니다

그리고 심카드를 다시 살 수 있는지, 어떻게 어디서 구매를 해야하는지도 궁금하구요~

답변부탁드립니당^ㅡ^;

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