노트북 화면 멈춤현상 질문드립니다 알려주세요

제꺼 노트북은 p420-ke4bk고요

멈춤현상이 어떻냐하면;;;

화면이 멈추면서 마우스도 안움직여요 그리고 스피커에서 푹하면서 소리가 나면서 화면이 동시에 멈추거든요

2~3초정도 멈추는데

서비스센터에 물어봐서는 윈도우 익스플러져 8로 낮추라는 말도 있어서요

인터넷은 아닌것같고;;; 바이러스 검사해봤는데 안잡혀요혹시 그래픽이나 하드쪽에 문제 있는 증상인지 점 알려주세요

부탁드립니다

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