분노의 미수취신고건,,,,어떻게 처리해야돼나여?

벌써 자그마치 5일전에 배송완료가 뜬 주문건인데
오늘새벽뜬끔없이 미수취신고가 된데다가
게시판에 막 욕을 써놓은 고객이 있습니다.아침에 출근하자마자 택배사에 연락을했더니
고객님과 통화후에 경비실에 맡겼다고해서
전화를 했는데
지금까지 전화를 안받고 문자메세지 답변도 없고..어떻게 GSM에서 처리해야되나요?
꽤 비싼옷이라 정산안되면 큰일인데 ㅠ.ㅠ

고객님 통화될때까지 기다려야하는건지
연락도 안돼고 답답해여

이런일은 처음이라.