A/S관련 질문입니다

s66s 를 4일전에 구입하였는데요..

왼쪽 쉬프트인가 키보드 홈안에 무슨 철사같은게 2미리정도 튀어나와있어서 쉬프트를 누를경우 키보드랑 철사같은게 걸려 쉬트트키가 나오질 않습니다.

이거 교환 받을수있을까요?

그리고조금 알아보니 삼성 a/s정책이 바껴서 판매처는 하루이고 그담부터는 a/s센터에서 관리한다는게 맞는지..

인터넷으로 사서...택배로 제품보내야되고 전화해야되고 번거러울것같아서욤..산곳에서 교환받느니 해준다면 가까운 a/s센터 가고싶은데....

이거 또 a/s센터가면 별문제 아니라고 뜯고 철사 뜯어내고 가져가라고 하는거 아닌지 모르겠습니다..
ㅜㅜ

s66s윈도우7 64비트