롯데 캐논의 복합기 PIXMA MP180을 7월말 경에 구입했습니다.
9월 중순 경부터저희집 컴퓨터와 노트북에서usb 인식을 하지 못해 서비스센터 지원을 불러 고치려고 했습니다.
직원분께서 처음에는 거의 저희 컴퓨터들의 문제인 것 같다며 소프트웨어적으로 해결을 하려다 안돼
센터로 가지고 가신 후 연락을 주셨는데 프린터의 메인보드가 타버렸다고 합니다.
문제는 usb를 세게 꽂아서 메인보드가 탔다며 소비자 과실로 무상 수리가 안되고,
유상 수리시 수리비가 85000원 정도 나온다고 합니다.
usb를 연결하는 기기가 프린터만 있는 것도 아니고 세게 꽂으면 메인보드가 나간다는 자체가
저는 이해가 안되고 기가 막힙니다.
제품 자체를 8만원 초반에 구입했는데 a/s 비가 더비싸 더 황당합니다.
프린터 가져가기 전에 직원분이 포트 자체가 헐거워졌다며 원래부터 그랬나고 질문을 했는데
뭐 원래상태의 포트가 어떤지 알아야 헐거운건지 아닌지 판단할 수 있기에 모르겠다고 대답했습니다.
일반 컴퓨터로 프린트할 때만 usb를 꽂아서 쓰고 평상시에는 뽑아놓는데
외장하드나 다른 기기들은 멀쩡한데 프린터기만 고장나니 이해가 안됩니다.
그리고 세게 꽂는다는 기준이 뭔지..-_-
자체 디자인상 결함이거나 불량제품일수도 있는 게 아닌지요?
원래부터 포트가 헐거웠거나 누전 방지가 안된다거나..
프린터기 고수분 도와주세요. 제발~
프린터를 센터에 맡긴 상태라 한시가 시급합니다.
네코
답변 감사드립니다. 위안이 많이 되네요. 일단 중앙 서비스센터로 다시 보내 점검받기로 했습니다. 도움 감사해요.
화1이트
프린터 USB를 총에 장전해 컴퓨터 USB 인풋에 쏴서 꽂아도 USB나 컴퓨터가 고장나면 고장났지 프린터 메인보드는 나가지 않습니다. 컴퓨터 지식이 없으시니까 뒤집어 씌우려는 것 같은데요, 행여나 USB를 세게 꼽아서 프린터가 타는 제품이라면 그 회사가 제품을 잘못 설계한 잘못이지 소비자에게는 책임을 물을 수 없다고 봅니다.