택배차는 이미 떠나서 화물터미널로 가고 있는데
송장을 아직 입력하지 않아 고객이 취소했네여
이럴경우는 어떻게 처리해야 하나여?
걍 송장을 입력해도 되는건지
아님 고객과 통화를 해야되는건지여 어떻게들 처리하시는지 궁금합니다
송장 입력전에 상품 취소한 고객이여
누림 2013.11.03 댓글 3
누림 2013.11.03 댓글 3
택배차는 이미 떠나서 화물터미널로 가고 있는데
송장을 아직 입력하지 않아 고객이 취소했네여
이럴경우는 어떻게 처리해야 하나여?
걍 송장을 입력해도 되는건지
아님 고객과 통화를 해야되는건지여 어떻게들 처리하시는지 궁금합니다
은G
저도 그런거 몇번 당하구는...주문접수되면 바로 송장출력해서 송장번호먼저 입력해놔요....송장번호 입력을 늦게했더니....취소해놓고 물건은 분명 수령했다고 나오는데 연락도 안받고 해서... 몇천원짜리물품이라 정말 경험치 쌓았다 생각하고..바로바로 송장입력해요
들찬
저희같은 경우는 그냥 둬요..그럼 대부분의 고객님들은 발송중으로 넘어 가면 상품 그냥 받으시구요,,정말 몇~몇 고객님들은 받고 나서 반품신청하셔도 그런 경우엔 고객변심이라 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야하구요..
근데 지금까지는 다 그냥 받으셧어요~
찬누리
발주처리를 항상 늦게 하신다면
판매자님 배송정보에 취소및교환은 오후 몇시까지만 처리된다고
적어두시면 더 좋구요