여성의류 7개월차인데..
이번일은 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠네요
6/23 물건 발송 6/24 배송완료
고객님 7/1 전화와서 물건을 못받았다고 하는데..
택배사에 물어보니 아저씨는 정확히 기억하고 계십니다.
그 고객이랑 통화해서 어디 계단위에다 두라해서 두셨답니다.
근데 그 여자분은 찾아보니 그곳에 택배가 없었답니다.
아 그리고 다른 택배도 받을께 있어서 그곳에 두라했는데.. 그거는 있었답니다.
정황은 이렇구요
그래서 제가 사이트 검색해본결과 책임을 택배사에서 지는거다라고 하더군요..
근데 그 택배사에서 책임 못진다고 판매자에게 따지라고 했답니다.
그래서 고객이 짜증 이빠이 내면서 전화와서 일단 잠깐 기다려달라 다시 연락드린다고 해둔 상태입니다.
저는 통합택배사용중이예요 한진
최악의 경우제가 책임질수도 있습니까?
아 그럼 너무 억울한데 ㅠㅠ
저희 담당 영업소는 지금 점심시간이라 연락이 안돼네요..
이럴경우 어떻게 처리해야하는지 아시는 분 알려주세요 ㅠㅠ
엄지
잘 처리되셨다니 다행이네요. 오늘도 화이팅 하세요~^^
하늬
쭈님 말씀대로 접수 했는데.. 배상해준다고 하네요..
3~7 일정도 걸린대요 그래도 다행인거 같아요
쭈님 덕분에 고객이랑 안싸우고 잘 처리 된거 같아요
정말 감사해요
뿌우
네, 접수하시면 되고요.
택배사 송장출력 프로그램을 사용하는 경우 프로그램에서 바로 사고접수 하기도 하는데,
한진택배는 있는지 모르겠네요.
틀큰
방금전 택배사랑 지마켓 두곳다 문의해봤는데 판매자가 해결할 문제 아니라고
고객이랑 택배사 문제라고 하더라구요
본사에 판매자가 직접 접수해도 되나요?
유미
택배사 책임입니다. 본사에 사고접수 하세요.