11번가 등록관련 질문좀..

11번가 신규상품 등록하려는데 자꾸 오류메세지가 떠서요.
잘못된 상품이미지입니다. 일반이미지만 등록이 가능합니다.
이렇게 떠서 11번가에 전화해보니다른곳에서 복사해서 가져와서 그렇다네요.
그래서 알켜주신대로 11번가용으로 다시 업로드해서 상세페이지 주소 다시 적고
상품등록 눌렀는데 .. 같은 메세지가 계속 나와요.
아시는 분있음 도와주세요.