택배랑 고객물품관련해서요..

하루배송량 15~30건이고요

지금은 CJ택배로 3000원에 받고 잇고요 수기로 하고있는데요.
금액이 얼마가 적당할까요?

그리고,,고객분들이 물건 쓰다가 하자가 생겨서 교환요청들어오면 어떻게 처리하고 계신지요
오픈한지 1달도 안됫는데, 팔기만 팔았던게 이제 하나둘씩 연락이 오네요,ㅠ

나름 유명 브랜드꺼 사입햇었는데 말이죠,ㅠ

도와주세요 ㅠ