11번가 반품신청 안된건 반품처리하려면 어떻세 하면 되나요?

안녕하세요.
옥션,지마켓 등은 고객이 반품 신청하지 않아도 판매자가 처리가 가능한데,
11번가의 경우 반품 신청 안된건을 판매자가 반품처리하려면 어떻게 해야하나요?
남은 휴일 마물 잘하시구요!