갤럭시호텔 실수로 두번결제했어요ㅜㅠ

신랑이 갤럭시호텔 가격알아본다고 예약단계까지갔다가
50얼마결제된지도 모르고

호텔스닷컴가서 또결제했다네요
지금 체크인하는데 방이두개래서
홈페이지에서 한건 취소가안돼고
호텔스닷컴에 예약문의보내서 취소하라고만하는데
이게취소가되나요?
취소해야할 날짜는 오늘,내일 입니다ㅠㅠ