입학원서 신청시

원서가 안와서 학교에 직접 전화 해보니 스폰서레터가 빠졌다는데무슨 서류가 정확히 빠졌는지 잘 모르겟어요.
분명희 한국투자증권에서 재정증명서(직인 찍힌)보냈는데 무엇이
잘못됬을까요? 공증을 안해서 인가요?