개명에대해

이번 7월에 워홀 비자를 받고 10월쯤 완전 개명 되어제 비자를 대행해주신 분에게 통화를 했습니다.
여권 사본을 그전 것과 현재것을 보내 달라기에 보내 드렸고 바쁜 와중에 한 보름이 지나 연락을 드렸더니 승인 났다면서 전에 그분이 아니 다른 분이 말씀후 메일로 비자 승인서를 보내 준다고 하셨습니다.
바로 확인하지 못했는데 얼마후 확인해보니 안와있더라고요 . 그곳에 전화해봐도 전화를 받지도 않고 .
어떻게 다시 비자를 받아야 하는 거죠? 방법 좀 알려 주세요.