우체국 반품 신청어떻게 하는건가요

제가 물건을 잘못 보내서 교환 해줘야 해요.
우체국 택배로 직접가서 부쳤고.
오늘 인터넷으로 신청하려는데 신청자(즉, 택배 아저씨가 방문할 곳)만 등록이 되고
받는 분(즉, 저에요)은 입력이 안되요.
낼 전화로도 해보려는데 전화로 하면 신청자만 등록되는 거잖아요.

신청자 , 받는 사람 다 등록해서 우체국 반품 신청 하려면 어떻게 해야 하나요......TT

그리고 착불로 해야 제가 택배비 부담 하는 거죠?