반품 고객 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요..

참 난감한.. 반품인데..

전기제품으로..

밧데리 3개 들어가는 제품을작동 안된다고 반품하였습니다...

제품은 비닐로 외부 포장까지 말끔하게 되어 있는 제품이며..

반품들어온 제품을 살펴보니 밧데리 2개만 넣어서 안된다고 하였네요..

3개 넣어보니 정상 작동 됩니다.

이미 밀봉 비닐을 제거한 상태라 재판매가 어렵습니다...

그렇다고 다시 보내자니 .. 품평이 걱정됩니다...(몰상식하게 적을가능성이 있어서)

이런경우 어떻게 해야 할까요?

물품가액은 72800 원입니다. ( 왕복배송비 + 재판매가 어려우니 일부 보상해달라고 해도 되는지? )

어떻게 처리하는것이 현명할까요?

답변좀 부탁드립니다.