지식쇼핑 충전금이 소진되서 재충전을 했는데 노출이 안되고 있어요~

안녕하세요?
토요일이기도 하고 급해서 사이트에 질문드립니다.

전에는 충전금이 소진되었다는 문자를 받고 바로 충전해서 아무 문제가 없었는데요.
이번에도 충전금이 소진되었다는 문자를 삼일전에 받았지만소진이 되어 더이상 지식쇼핑에 노출이 안되더라고요.
그래서 오늘 충전했습니다.

충전하면자동으로 재노출이 될 줄 알았는데 입금한 시각이 오후 1시쯤이였고요.
수신시각이 하루동안 총 4차례로 17:40분이 지나면 자동 노출이 될 줄 알았습니다.

근데 지식쇼핑 어드민에서 보면 수신상태는 수신중이라고 되어 있지만
서비스 상품수(실시간)에 0이라고 되어 있어요.

뭔가 잘못된건지 지식쇼핑 도움말에도 안나와 있고해서 질문드려요~

죄송하지만 답변 기다리겠습니다.