해외구매자 교환이나 반품 어찌해야하죠?

해외배송을 보냈고 트집아닌트집을 잡아 교환이나 반품을 하고싶어
하는데 경험이 없어서요
어떤절차로 처리를 해드려야 하는지요?
경험있으시거나 아시는분들 알려주세요
주말잘보내세요